На Северном Кавказе в 2026 году внедрят два десятка проектов бережливых технологий в туризме
В будущем году российская туристическая отрасль сделает важный шаг к современной эффективности туристического сервиса – на Северном Кавказе запустят сразу два десятка проектов по внедрению бережливых технологий. Это не просто очередная госпрограмма, а системная стратегия по перестройке индустрии гостеприимства, причем именно так, чтобы качество сервиса возросло без роста цен, а бизнес научился работать с максимальной отдачей.
Сегодня повышенный интерес к бережливым технологиям в туризме – далеко не случайная тенденция. За последние два года стало очевидно, что традиционные методы управления в гостиницах, санаториях и турагентствах зачастую дают сезонный сбой. Длинные очереди на заселение, медленная уборка, избыточные согласования мероприятий и сервисных услуг – все это не только раздражает гостей, но и косвенным образом бьет по экономике туристических предприятий.
Еще в 2024 году туризм официально включили в федеральный проект «Производительность труда» в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Уже к ноябрю 2025‑го эксперты Федерального и Регионального центров компетенций (ФЦК и РЦК) реализовали 42 проекта в туристической отрасли.
В частности, в 2026 году на Северном Кавказе и в Ставропольском крае масштабируют оптимальные практики, уже опробованные в различных пилотных проектах. Ключевыми направлениями станут онлайн‑регистрация и цифровые шаблоны документов при заселении гостей, которые сократят ожидание у стойки в три раза. Особое внимание будет уделено оптимизации маршрутов горничных и логистики инвентаря, что позволит обслуживать гораздо больше номеров без сверхурочных.
Все это меры не направлены на радикальное сокращение персонала, но ориентированы на разумное использование ресурсов. Когда горничная тратит меньше времени на хождение за инвентарём, она успевает убрать больше номеров. Когда администратор быстрее оформляет документы, гости не стоят в очереди. Когда даже прачечная работает эффективнее, то отель экономит на затратах, а следовательно – он может направить сбереженные средства на улучшение сервиса.
Главное условие при этом – это постоянная готовность внедрять изменения и измерять результат. Участие бесплатное, поскольку эксперты ФЦК и РЦК проводят аудит, обучают персонал и помогают выстроить новые процессы. Для бизнеса это шанс стать конкурентоспособным без гигантских инвестиций. Для региона – это реальная возможность увеличить турпоток за счет возрастания репутации данного направления.
В новом году именно бережливые технологии станут «скелетом» этой трансформации и тем радикальным шагом, который позволит туристической индустрии реально возрасти без потери качества. Это вовсе не революция, а предельно вдумчивая эволюция, шаг за шагом оптимизирующая затраты в отелях и санаториях.
И если в грядущем 2026 году двадцать новых проектов на Северном Кавказе докажут свою эффективность, то следующим закономерным этапом будет масштабирование данных проектов на всю страну. Ведь когда сервис становится удобнее, а цены разумнее, то в итоге выигрывают все – и бизнес, и туристы, и российская экономика в целом», – отметил Александр Агамов, профессор Ставропольского филиала Президентской академии.
Комментариев пока нет.